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¿Necesitas ayuda? Ve si tu pregunta tiene respuesta en nuestro FAQ, de lo contrario, no dudes en contactarnos.
1. SOBRE TUCREAZ
2. MI PROPIA TIENDA Y MIS CREACIONES EN TUCREAZ
3. ME ENCANTÓ LO QUE VI, LO QUIERO!
4. BLOG
5. PARA ACEPTAR PAGOS EN LÍNEA CON DINEROMAIL
1. SOBRE TUCREAZ
a. ¿Qué es TuCreaz?
TuCreaz.com es una plataforma web que permite a diseñadores, artistas y creadores crear una tienda en línea y ofrecer sus creaciones. Inscríbete en TuCreaz, crea una tienda, sube creaciones y promociónala.
Asimismo, si eres fan del buen diseño, inscríbete en TuCreaz y navega en las distintas categorías. Busca inspiración o un buen producto para regalar o regalarte ;)
Podrás interactuar con los distintos usuarios, establecer productos y tiendas favoritas, contactarte con los distintos diseñadores si quieres algo "hecho a la medida" y comprar y vender en línea productos hechos a mano.
b. ¿Cuál es nuestro objetivo?
Nuestro objetivo es cambiar la forma en que el mercado funciona, queremos que los creadores puedan vivir de lo que fabrican y que los compradores encuentren la exclusividad que están buscando en gente como ellos. Queremos que se puedan contactar, conocer y crear una relación comprador-vendedor que termine en transacciones justas, entretenidas, sostenibles y que den como resultado compradores y vendedores felices.
c. ¿Qué le ofrece TuCreaz a tu tienda?
La oportunidad de tener tu propia tienda en línea, ofrecer múltiples medios de pago y además, acercarte a un mercado interesado en creaciones como las tuyas . ¿Lo mejor de todo? Es gratis! Puedes crear tu tienda de manera gratuita y comprar una cuenta Plus después, sólo si lo deseas.
2. MI PROPIA TIENDA Y MIS CREACIONES EN TUCREAZ
a. ¿Cómo creo mi tienda en TuCreaz?
Es muy fácil, primero debes regístrate en nuestro sitio, en Regístrate (link a registro), luego entrar a la opción “Crea tu tienda” y seguir los simples pasos que se indican. Una vez que hayas llenado tus datos, subido tu el banner que identificará y creado las secciones de acuerdo a los productos que ofreces, tu tienda será creada y podrás comenzar a subir productos. Es importante que llenes todos los campos a conciencia y de manera que tu tienda se vea atractiva a los compradores, una tienda bonita dice mucho de sus creaciones.
¿No te quedó claro? Revisa el video explicativo (link a video).
b. ¿Cómo subo creaciones a mi tienda?
Una vez que hayas creado tu tienda tendrás la opción de “Subir creaciones”. Para hacerlo sólo debes llenar el formulario que se genera, tomar buenas fotos (link a DIY Home Studio) (hasta 4) y mostrar todo el atractivo de tu producto mediante una buena descripción y si se puede, un buen precio. Recuerda llenar todos los campos, incluyendo tags; ellos harán que tus productos sean fácil de encontrar en los buscadores externos al sitio como Google.
La descripción que hagas de tus creaciones y las fotos que subas son sumamente importante para completar las ventas. Recuerda que la información que subas es toda la información que el comprador tendrá previo a decidir si comprar o no.
¿No te quedó claro? Revisa el video explicativo.
c. ¿Cómo sacarle el máximo provecho a mi cuenta?
Tener una tienda es algo, tener una Tienda Plus (link a Hazte Plus) es otra cosa. Con una TiendaPlus no sólo podrás ofrecer más productos, sino que además harás tu tienda mucho más atractiva y recibirás mucho más visitas gracias a la difusión que recibirás. Para saber más sobre que beneficios te entregará tener una Cuenta Plus y adquirirla, ingresa a Hazte Plus (link a Hazte Plus).
d. ¿Cómo recibo yo los pagos?
TuCreaz ofrece tres medios de pago que puedes poner a disposición de los compradores. Luego, los compradores podrán elegir el medio que más les convenga de acuerdo a los que tu hiciste disponibles.
Los medios de pago disponibles son:
Contacto Directo:
Se configura automáticamente una vez que creaste tu tienda y es gratuito. Por este medio, la transacción se hace directamente entre comprador y vendedor, generándose e-mails a ambas partes para que se pongan en contacto y terminen la transacción por el medio que deseen. Las compras realizadas por este medio NO son elegibles para evaluación mediante Feedback, ni tampoco serán registradas por TuCreaz.
Transferencia Bancaria:
Debe ser configurada desde la sección Preferencias > Medios de Pago y es gratuita. Por este medio, el comprador recibirá los datos bancarios del vendedor para realizar una transferencia electrónica, y el despacho queda a responsabilidad del vendedor. Las compras realizadas por este medio NO son elegibles para evaluación mediante Feedback, ni tampoco serán registradas por TuCreaz.
Pago en línea:
Debe ser configurada desde la sección Preferencias > Medios de Pago y es mediada por nuestro partner DineroMail, teniendo una comisión que se descuenta del precio final fijado por el producto. Las compras realizadas por este medio son elegibles para evaluación mediante Feedback, y son registradas por TuCreaz, siendo visibles en los perfiles del comprador y vendedor.
Para configurar este medio de pago, ingresa al siguiente tutorial (link a video).
La comisión total que se descuenta del precio final del producto en venta es de un 15% y se descompone de la siguiente forma:
Comisión DineroMail: 4,5% + IVA
Comisión TuCreaz: 8,1% + IVA
¿Necesitas más información? Consulta la sección PARA ACEPTAR PAGOS EN LÍNEA CON DINEROMAIL
e. ¿Qué tipo de productos puedo subir a mi tienda?
Como ya sabes, TuCreaz.com es tu mercado de Diseño & Arte. En nuestro sitio puedes subir todos los productos, CREADOS POR TI O POR ALGUIEN DE TU TIENDA, que sean de arte y diseño, suministros y antigüedades, productos del año 70 o inferior. Para más información revisa el punto 4. de los Términos de Uso (link a términos de uso).
Si encuentras productos que no cumplan con lo establecido en los Términos de Uso puedes reportarlos a soporte@tucreaz.com
3. ME ENCANTÓ LO QUE VI, LO QUIERO!
a. ¿Cómo comprar?
Una vez que encuentres una creación que te guste, puedes comprar eligiendo alguno de los medios de pago que el vendedor haya puesto a tu disposición. Los medios de pago disponibles son:
Contacto Directo:
Se generan e-mails a ambas partes para que completen la transacción como deseen.
Transferencia Bancaria:
Tu recibirás la información bancaria del vendedor para que puedas hacer una transferencia electrónica. Luego el vendedor tiene la responsabilidad de despachar el producto o entregarlo personalmente.
Pago en línea:
Se realizan a través de DineroMail y sus distintos medios de pago de manera rápida y segura. Luego el vendedor tiene la responsabilidad de despachar el producto o entregarlo personalmente. Si utilizas este medio de pago podrás evaluar al vendedor y además las compras realizadas serán registradas en tu perfil.
Puedes comprar navegando las categorías (link a categorías), nuestras distintas tiendas (link a tiendas) o utilizando nuestro buscador.
4. BLOG
a. ¿Para qué es el Blog?
TuCreaz publica contenido fresco de manera seguida, puedes compartir historias, consejos de vendedor o simplemente dar a conocer tu tienda. Personal de TuCreaz, invitados especiales y miembros de la comunidad pueden contribuir en discusiones sobre una variedad de temas. Tú puedes participar, enviando tus blog posts a blog@tucreaz.com (link al contacto – envío a blog)
b. ¿Qué es el “Destacado de la Semana”?
En el “Destacado de la Semana” estaremos publicando entrevistas realizadas a invitados especiales y dueños de tiendas en TuCreaz. Estar en esta sección te permitirá aparecer una semana entera, junto a dos de tus mejores productos en el home de nuestro sitio, es decir, cada persona que entre a TuCreaz te podrá ver durante esa semana. Para aparecer en esta sección, envía una solicitud a blog@tucreaz.com (link al contacto – envío a blog), nuestro equipo te contactará pronto.
5. PARA ACEPTAR PAGOS EN LÍNEA CON DINEROMAIL
a. ¿Cómo hago para aceptar pagos en línea con DineroMail?
Hicimos el aceptar pagos en línea gratuito y muy fácil de integrar a tu tienda!
Una vez ingresado en TuCreaz, ve a la sección Preferencias y luego a Medios de Pago. En esa sección encontrarás la configuración para los tres medios de pago disponibles, para aceptar pagos en línea, sólo debes pegar el número de cuenta de DineroMail y habilitar DineroMail. Ahora…
b. ¿Cómo obtengo el famoso número de cuenta? (incluye video explicativo)
Muy simple, ingresa a DineroMail y haz clic en Regístrate Gratis, una vez hecho esto deberás decidir si deseas crear una Cuenta Personal o una Cuenta Empresa. Es importante que sepas que necesitarás los siguientes documentos:
i. Si deseas crear una Cuenta Personal:
1.- Rut (Cédula de Identidad ambos lados)
2.- Comprobante de domicilio (boleta de agua, cable, luz etc a su nombre)
3.- Encabezado cartola cuenta bancaria a utilizar para los retiros de fondos (cuenta vista, corriente o ahorro)
4.- URL de la tienda en TuCreaz
ii. Si deseas crear una Cuenta Empresa:
1.- Rut de la empresa y del representante legal
2.- Constitución de sociedad
3.- Primera sesión de directorio (solo en caso de S.A.)
4.- Iniciación de actividades
5.- Copia de una factura de la empresa
6.- Encabezado cartola cuenta bancaria a utilizar para los retiros de fondo
7.- URL de la tienda
Una vez que te hayas decidido y hayas recolectado los papeles, regístrate en el sitio web de DineroMail y haz clic en “Crear Cuenta”. Recuerda validar tu cuenta en el link enviado a tu correo electrónico por DineroMail.
Luego de haber validado tu cuenta, deberás enviar los papeles previamente indicados a DineroMail (como indica el correo que te enviarán) y a nosotros, al correo pagos@tucreaz.com , para poder configurarte como tienda de TuCreaz y que los botones de compra de tus productos en TuCreaz acepten este medio de pago.
Recuerda que, como indicamos en la pregunta 1, debes configurar este medio de pago en el menú Preferecias > Medios de Pago, pegando el número de cuenta y habilitando dicho medio.
Si el proceso no te quedó 100% claro, revisa nuestro video explicativo de Cómo integrar DineroMail a TuCreaz
c. ¿En qué momento se paga la comisión al efectuar una venta?
La comisión es automáticamente debitada cuando el dinero se encuentre acreditado en tu cuenta de DineroMail.
d. ¿Cuánto tarda en acreditarse mi dinero cuando realizo una venta?
Los fondos se acreditan luego de completarse las operaciones. Para operaciones a través de fondos de DineroMail y operaciones con tarjeta de crédito, la acreditación es instantánea. Para operaciones realizadas a través de Servipag, la acreditación demora 24 horas hábiles luego de haberse realizado el pago en la sucursal.
e. ¿Qué medios de pago acepta DineroMail?
DineroMail acepta diferentes medios de pago: Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Magna, Tarjeta Presto y Tarjeta Ripley. DineroMail también acepta Redes de Pago en Efectivo ServiPag.
f. ¿Cuáles son los costos que se aplican?
Integrar DineroMail a TuCreaz para aceptar pagos en línea no tiene costo, sin embargo, si existe una comisión por venta. La comisión total que se descuenta del precio final del producto en venta es de un 15% y se descompone de la siguiente forma:
• Comisión DineroMail: 4,5% + IVA
• Comisión TuCreaz: 8,1% + IVA
g. Cómo vendedor, ¿Debo firmar contratos particulares con los medios de pago?
No. La única empresa con la que se firma un contrato electrónico es con DineroMail, habiendo aceptado previamente los términos de uso de TuCreaz.
h. Como vendedor, ¿de qué maneras puedo cobrarle al comprador?
Usando DineroMail, puedes aceptar pagos provenientes de:
• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Magna, Tarjeta Presto y Tarjeta Ripley . Tú podrás realizar ventas al exterior, ya que DineroMail acepta tarjetas nacionales e internacionales.
• Redes de pago Servipag.
• Fondos de DineroMail: Cualquier comprador puede registrarse en DineroMail, agregar fondos con su cuenta bancaria y realizar pagos.
i. Una vez terminada una venta, ¿Cómo obtengo mi dinero?
Una vez terminada la venta y validados los pagos el dinero ya es tuyo, pero se encontrará en tu saldo de DineroMail. Para retirarlo debes hacer una transferencia a tu cuenta bancaria registrada, en el panel de DineroMail (sitio web de DineroMail).